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BELGIQUE
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UNION EUROPÉENNE
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Délai : 5 jours
DOM-TOM
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Liste des départements et territoires livrés : Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon, Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, TAAF (Terres Australes et Antarctiques françaises).
Délai : 5 à 6 jours
Tous nos envois sont effectués contre signature, si vous avez choisi la livraison à domicile, le facteur déposera dans votre boîte aux lettres un bordereau de passage. Celui-ci vous permettra de récupérer votre colis dans le bureau de Poste indiqué. Vous devrez alors vous en munir ainsi que d'une pièce d'identité.
Pour éviter ce genre de désagréments, vous avez la possibilité d'opter pour la livraison en point de retrait. Faites-vous livrer à côté de chez vous, dans un commerce de proximité et venez chercher votre colis quand vous le souhaitez.
STEPEC livre également en Belgique, au Luxembourg, en Suisse, dans certains DOM-TOM, en Union Européenne... Les modes de livraison, les délais et les tarifs sont différents selon le pays.
Si vous vous êtes trompé dans l'adresse de livraison, contactez nous au plus vite ! Si votre colis n’est pas parti, nous modifierons l'adresse de livraison, le cas contraire nous essayerons de trouver une solution.
Chaque transporteur vous fournit les outils nécessaires au suivi de votre colis. Vous pouvez ainsi le localiser à chaque instant. Rendez-vous dans votre compte-client pour suivre la livraison de votre commande.
Si votre colis est mentionné livré alors que vous ne l'avez pas reçu, contactez rapidement le service client afin qu'une enquête soit menée auprès du transporteur. Une solution vous sera apportée dans les meilleurs délais.