Délai et mode de livraison

La disponibilité de chaque article est indiquée dans sa fiche descriptive.

Lorsqu'un article est disponible, la mention «En stock - expédié sous 24 heures» apparaît.
Les articles en stock sont expédiés dans les 24 heures ouvrables (du mardi au vendredi, pas d’expédition le lundi) ou peuvent être retirés à la boutique : Bijouterie STEPEC 52, rue Saint-François à 57350 STIRING-WENDEL sous 2 heures pendant les horaires d'ouverture du magasin.

Lorsqu'un article est indisponible, la mention «Disponible sous x semaines» apparaît.
Chaque article a un délai de réapprovisionnement différent dépendant de l'état du stock du fabricant, le délai mentionné est indicatif, si celui-ci devait être supérieur au délai annoncé nous vous contacterons.< /p>

Si votre commande est passée avant 13h00 (du mardi au vendredi inclus), elle sera traitée et expédiée* le jour-même.
Toute commande passée du vendredi après 13h00 au lundi inclus, sera traitée et expédiée* le mardi (pas d’expédition le lundi).
*en fonction de la disponibilité des produits (pour tout produit indiqué « En stock »)
Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi.

FRANCE
Avec So Colissimo, choisissez de vous faire livrer :

A votre domicile, faites-vous livrer à l'adresse de votre choix !
Votre colis vous est remis en mains propres. Si vous êtes absent il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez ainsi de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur.
Dans tous les cas, vous êtes informé par courriel 24 heures avant la livraison de votre colis.
Délai : 48 heures
Gratuit dès 70 € d'achat, hors soldes, promos et ventes privées.

En point de retrait, faites-vous livrer chez un commerçant à proximité de votre adresse.
Avec So Colissimo, vous pouvez choisir l'un des 7000 commerçants du réseau PICKUP, Groupe La Poste, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer.
Vous êtes informé de la livraison en temps réel par mail et/ou SMS pour vous permettre de venir chercher votre colis rapidement. Vous disposez de 10 jours ouvrables pour venir le retirer. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur.
Délai : 48 heures
Gratuit dès 70 € d'achat, hors soldes, promos et ventes privées. Livraison impossible pour les commandes supérieures à 300 €.

Mon bureau de poste, faites-vous livrer chez votre bureau de poste.
Désormais avec So Colissimo, vous pouvez choisir le point de retrait La Poste (bureau de poste, agence de livraison...) dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile).
Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en point de retrait La Poste dans les 10 jours ouvrables.
Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur.
Délai : 48 heures
Gratuit dès 70 € d'achat, hors soldes, promos et ventes privées.

Avec Chronopost, en France métropolitaine uniquement :
A votre domicile, faites-vous livrer à l'adresse de votre choix !
Livraison impossible pour les commandes supérieures à 300 €.
Délai 24 heures

BELGIQUE
Avec So Colissimo, choisissez de vous faire livrer :

A votre domicile, faites-vous livrer à l'adresse de votre choix !
Votre colis vous est remis en mains propres. Si vous êtes absent il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez ainsi de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur.
Dans tous les cas, vous êtes informé par courriel 24 heures avant la livraison de votre colis.
Délai : 3 à 5 jours

En point de retrait, faites-vous livrer chez un commerçant à proximité de votre adresse.
Avec So Colissimo, vous pouvez choisir l'un des 7000 commerçants du réseau PICKUP, Groupe La Poste, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer.
Vous êtes informé de la livraison en temps réel par mail et/ou SMS pour vous permettre de venir chercher votre colis rapidement.
Vous disposez de 10 jours ouvrables pour venir le retirer. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur.
Délai : 3 à 5 jours
Livraison impossible pour les commandes supérieures à 150 €.

Mon bureau de poste, faites-vous livrer chez votre bureau de poste.
Désormais avec So Colissimo, vous pouvez choisir le point de retrait La Poste (bureau de poste, agence de livraison...) dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur domicile).
Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en point de retrait La Poste dans les 10 jours ouvrables.
Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur.
Délai : 3 à 5 jours

UNION EUROPÉENNE
Avec So Colissimo, choisissez de vous faire livrer à votre domicile, à l'adresse de votre choix !
Votre colis vous est remis en mains propres. Si vous êtes absent il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez ainsi de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer.
Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur.
Dans tous les cas, vous êtes informé par courriel 24h avant la livraison de votre colis.
Délai : 5 jours

DOM-TOM
Avec So Colissimo, choisissez de vous faire livrer à votre domicile, à l'adresse de votre choix !
Votre colis vous est remis en mains propres. Si vous êtes absent il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez ainsi de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur. Dans tous les cas, vous êtes informé par courriel 24h avant la livraison de votre colis.
Liste des départements et territoires livrés : Guadeloupe, Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon, Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, TAAF (Terres Australes et Antarctiques françaises).
Délai : 5 à 6 jours

Tous nos envois sont effectués contre signature, si vous avez choisi la livraison à domicile, le facteur déposera dans votre boîte aux lettres un bordereau de passage. Celui-ci vous permettra de récupérer votre colis dans le bureau de Poste indiqué. Vous devrez alors vous en munir ainsi que d'une pièce d'identité.
Pour éviter ce genre de désagréments, vous avez la possibilité d'opter pour la livraison en point de retrait. Faites-vous livrer à côté de chez vous, dans un commerce de proximité et venez chercher votre colis quand vous le souhaitez.

STEPEC livre également en Belgique, au Luxembourg, en Suisse, dans certains DOM-TOM, en Union Européenne... Les modes de livraison, les délais et les tarifs sont différents selon le pays.

Si vous vous êtes trompé dans l'adresse de livraison, contactez nous au plus vite ! Si votre colis n’est pas parti, nous modifierons l'adresse de livraison, le cas contraire nous essayerons de trouver une solution.

Chaque transporteur vous fournit les outils nécessaires au suivi de votre colis. Vous pouvez ainsi le localiser à chaque instant. Rendez-vous dans votre compte-client pour suivre la livraison de votre commande.

Si votre colis est mentionné livré alors que vous ne l'avez pas reçu, contactez rapidement le service client afin qu'une enquête soit menée auprès du transporteur. Une solution vous sera apportée dans les meilleurs délais.