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Satisfait ou remboursé

Quelles que soient vos raisons, si un bijou ou une montre ne correspond pas à votre attente, sur stepec.fr vous disposez de 14 jours calendaires révolus pour exercer votre droit de rétractation. Nous vous remboursons intégralement le prix des articles retournés à l'état neuf.

Comment procéder ?

Vous devez nous renvoyer le formulaire de rétractation disponible sur notre site web, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par mail).

Le retour des produits

Vous devez nous renvoyer les produits dans leur emballage d’origine complet, accompagnés de la facture, leurs notices et garanties si ceux-ci en possédaient, sans retard excessif et en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Les articles* retournés ne sont acceptés que s'ils n'ont jamais été portés et en parfait état (*sauf piercing, bijoux de nez, articles personnalisés ou commandes spéciales).
Les frais directs de renvoi des produits restent à votre charge.
Les produits doivent être renvoyés à l’adresse suivante :
BIJOUTERIE STEPEC
SERVICE RETOUR
52 rue Saint-François
57350 STIRING-WENDEL

Le remboursement

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant d’une décote éventuelle et du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale.