100% GARANTIE – SECURITE – PAIEMENT – SAV

Nous attachons une importance particulière à la protection de vos données personnelles, que vous soyez clients ou simples visiteurs de notre site. Nous avons donc mis en place une triple protection vous permettant de commander et d'utiliser nos services de manière sécurisée.

1. La protection https : le chiffrement ssl 256 de Géotrust déployé sur l'ensemble du site offre une protection optimale aux données personnelles disponibles dans votre espace client.
2. La protection juridique : nous ne collectons aucune donnée à votre insu (cookies publicitaires et de tracking), avons déclaré tous nos traitements de données à la CNIL et respectons votre droit à l'oubli (pas de conservation de données au delà de 3 ans).
3. La protection anti-virale : les scans réguliers effectués via l'outil SiteLock de notre hébergeur permettent de détecter en temps réel les menaces virales et autres tentatives d'intrusion pouvant survenir.

Quelques conseils basiques :
- Changez votre mot de passe régulièrement
- Ne confiez pas votre mot de passe à n'importe qui
- Utilisez un mot de passe bien sécurisé (il doit contenir des lettres, des chiffres, au moins 1 majuscule et si possible un caractère spécial)
- Évitez les mots de passe "classiques" que des personnes mal intentionnées ou proches pourraient utiliser à votre insu (date de naissance, 12345678...)
- Pour éviter le piratage de CB, pensez à masquer votre CVV (code à 3 chiffres) présent sur votre carte.

Oui, le paiement est 100% sécurisé , vos achats en ligne sont sécurisés.
Toutes les données que vous saisissez pour traiter le paiement (n° de carte 16 chiffres, date d’expiration, cryptogramme visuel) sont sécurisées par cryptage S.S.L. (Secure Socket Layer) de manière à protéger le plus efficacement possible toutes les données liées aux moyens de paiement. Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. Elles ne sont pas non plus conservées sur nos systèmes informatiques, STEPEC n'a pas accès aux coordonnées bancaires du client, le paiement étant directement effectué sur le serveur sécurisé de notre prestataire monétique Payline.

STEPEC garantit que les moyens et prestations de cryptologie utilisés pour sécuriser les transactions ont fait l'objet d'une autorisation ou d’une déclaration en application de la législation en vigueur. STEPEC utilise la technologie 3D Secure. Si votre banque adhère au programme de sécurisation des paiements " Verified by VISA " ou " SecureCode MasterCard ", les achats payés par carte bancaire (VISA et MASTERCARD) peuvent être sécurisés par le système de contrôle 3D Secure.
STEPEC ne vous demande jamais vos coordonnées bancaires par e-mail. La saisie de vos coordonnées bancaires s'effectue uniquement sur la page de paiement de commande, vous pouvez acheter chez stepec.fr en toute sécurité.

Carte bancaire, VISA OU EUROCARD MASTERCARD
Vous pouvez choisir de régler votre commande par carte bancaire au comptant ou en 3 fois sur stepec.fr
Lorsque vous réglez par carte bancaire au comptant, dans ce cas le prélèvement s’effectue au moment de la commande.

3XCB
Vous choisissez de régler en 3 fois les achats d’un montant compris entre 100€ et 1000€ (remises déduites, participation forfaitaire aux frais de traitement de la commande et gravure comprises), sous réserve d’acceptation de votre dossier par Cofidis.
Dans ce cas, votre 1er paiement sera prélevé au moment de la commande, le 2ème paiement un mois après et le 3ème paiement deux mois après (coût 1,5% du montant de votre commande soit 1,50€ pour 100€ d'achats, prélevé lors de la 1ère mensualité).

1euro.com
Une solution de paiement sur mesure
Vous avez une dépense imprévue ou tout simplement envie de vous faire plaisir ?
1euro.com est un crédit renouvelable qui vous permet de financer vos achats au comptant ou à crédit en fonction de vos envies en gardant la maîtrise de votre budget.
Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
- Payez en plusieurs fois : 3x, 5x, 10x, 20x ou en petites mensualités
- Payez comptant(1), bénéficiez d'un différé de paiement allant jusqu'à 45 jours
Une demande de crédit simple et rapide

Vous devez être majeur pour effectuer une demande de crédit. Les cartes Maestro, Electron, Cirrus, virtuelles et à autorisation systématique ne sont pas acceptées. Votre pièce d'identité doit être en cours de validité.
Je fais mes achats sur stepec.fr
- Je sélectionne 1euro.com comme moyen de paiement
- Je remplis un seul formulaire en ligne
- J'obtiens une réponse de principe immédiate(2)
- J'indique une seule fois mes coordonnées bancaires pour valider ma commande
- Ma commande est validée par le partenaire immédiatement
- J'imprime, signe mon contrat et le renvoie par courrier.
(1) Le paiement à crédit résulte d’un accord exprès de votre part. Mensualité comptant perçue séparément et en plus de la mensualité 1euro.com. En cas de non paiement, la mensualité produira intérêts aux conditions habituelles de votre crédit 1euro.com. (2) Contrats d’assurance facultative des emprunteurs souscrits par COFIDIS auprès d’ACMVIE SA et d’ACM IARD. Contrats d’assurance utilisations frauduleuses, meilleur prix, et achat souscrits auprès de CHUBB Insurance Company of Europe SE. Entreprises régies par le Code des Assurances.
(2) Vous recevrez ensuite un contrat pré-rempli qu'il vous faudra nous renvoyer complété, daté, signé et accompagné des justificatifs demandés.

1euro.com est un crédit renouvelable d'une durée d’un an reconductible. Le crédit se renouvelle au fur et à mesure des remboursements et est réutilisable. Les intérêts sont calculés suivant un TAEG (taux annuel effectif global) révisable qui varie en fonction du solde restant dû. Crédit maximum autorisé sous réserve d’acceptation 1 000€. Sans frais de dossier consenti sous réserve d’acceptation par COFIDIS SA à Directoire et Conseil de surveillance au capital de 50 000 000 € - Enregistré auprès de l’ORIAS sous le numéro 07023493 (www.orias.fr). Siège social : Parc de la Haute Borne, 61 avenue Halley - 59866 VILLENEUVE D’ASCQ Cedex – R.C.S LILLE METROPOLE SIREN N°325 307 106. Vous bénéficiez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la signature de votre contrat de crédit. Le partenaire est mandaté par COFIDIS afin d’apporter son concours à la réalisation du contrat de crédit, il ne dispose d’aucun pouvoir d’octroi ou de gestion du crédit.

Virement bancaire
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Chèque
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Envoyer le tout par courrier à :

Bijouterie STEPEC
52 rue Saint-François
57350 STIRING-WENDEL
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Les cartes cadeaux STEPEC sont valables un an à compter de leurs dates d'émission, elles sont cumulables avec une remise ou un autre avantage.
Elles sont utilisables pour un futur achat sur stepec.fr
Au moment de passer votre commande, à l'étape de paiement, sélectionnez les cartes cadeaux que vous souhaitez utiliser pour payer votre commande, le montant de vos cartes cadeaux sera automatiquement déduit du montant de votre commande.
Ces cartes cadeaux ne constituant pas une valeur monétaire, ne sont ni remboursables ni échangeables, y compris en cas de perte ou de vol.

Tous nos produits bénéficient d'une garantie de 2 ans
Cette garantie (pièces et main d’œuvre) couvre les défauts de fabrication survenus lors d'une utilisation normale du produit. Sont exclus de cette garantie, l'usure et le vieillissement (pile, bracelet de montres, verre, écrasement des mailles creuses...), les dommages résultant d'une circonstance accidentelle ou non conforme du produit, les dommages dus à l'intervention d'un réparateur non agréé.
L'étendue de la garantie de certain produit est détaillée dans son certificat de garantie.
Nous vous invitons à cet égard à consulter la notice d'utilisation fournie avec certain produit, notamment pour le niveau d'étanchéité des montres.
Vous bénéficiez par ailleurs des garanties légales de conformité du bien et de garantie des vices cachés (voir conditions générales).
Nos pierres gemmes ont pu faire l'objet de pratiques générales d'embellissement (cf : nomenclature C.B.J.O) : blanchissement des perles ou chauffage des pierres et utilisation des fluides incolores (reconnus comme des pratiques traditionnelles lapidaires). Toute autre intervention est signalée par la mention "traité" (décret n°2002-65 du 14/01/2002).

Contactez-nous au 03 87 87 48 56 (appel non surtaxé) ou envoyez-nous un e-mail en mentionnant vos instructions précises, nous vous indiquerons la procédure à suivre.
En cas de problème durant la période de garantie, nous retourner votre article, accompagné de son certificat de garantie et vos instructions précises, après avoir obtenu notre accord et consignes de retour.
Les frais directs de renvoi des produits restent à votre charge, les produits sous garantie vous sont retournés à nos frais.